甘肃省地方政府“四办”改革贯彻实施状况第三方评估报告
内容摘要
为全面了解甘肃省“四办改革”推进实施情况,准确评估“四办改革”实际成效。课题组赴张掖、武威、定西、天水、临夏、甘南等六个市州的临泽县、高台县、肃南县、甘州区、凉州区、天祝县、安定区、陇西县、麦积区、秦安县、临夏市、临夏县、合作市等13个县市区进行专题调研。通过调研,一致认为各地贯彻落实省里“四办改革”扎实有力,推进改革相关工作积极主动,各地“四办改革”在做好“规定动作”的基础上,结合地方实际,在多个环节上“处处有创新、个个有特色”。通过实施“四办改革”,切实改善了地方营商和发展环境,极大提高了政府服务效能,明显提升了服务质量,企业和群众对政府工作的满意度,对“四办改革”的认可度、接纳度、美誉度得到有效提升。今后,地方政府的“四办”改革工作中还需要推进线下“一窗受理、集成服务”;强化平台支撑,推进线上“一网通办”;着力精简优化,推进现场办理“简化办”“马上办” ;推进综合行政执法改革;开通省级政务服务热线;加快建设社会信用体系;强化服务能力和作风建设等。
目 录
一、研究背景
二、甘肃省“四办改革”推进实施概况
(一)“一窗办”
(二)“一网办”
(三)“简化办”
(四)“马上办”
三、对地方政府“四办”改革工作推进成效评估
(一)强化组织领导,认真谋划部署任务
(二)狠抓任务落实,不断增强改革效应
(三)跟进保障措施,注重营造良好氛围
四、对各地办事群众关于“四办”改革满意度的评估
(一)样本分布
(二)办事群众对“四办”改革的认知状况
(三)办事群众对“四办”改革成效的评价
(四)办事群众对“四办”改革的意见和建议
五、地方政府“四办”改革工作存在的困难与挑战
(一)政务网络系统资源共享、信息共享机制不完善
(二)部门业务系统还没有实现完全对接
(三)改革过程中法律法规相互掣肘问题突出
(四)部分地区便民大厅服务能力还需增强,群众办事还不便捷
(五)政务中心地位尴尬,人员保障激励机制有待加强
六、进一步促进地方政府“四办”改革工作的对策建议
(一)推进线下“一窗受理、集成服务”
(二)强化平台支撑,推进线上“一网通办”
(三)着力精简优化,推进现场办理“简化办”“马上办”
(四)推进综合行政执法改革
(五)开通省级政务服务热线
(六)加快建设社会信用体系
(七)强化服务能力和作风建设
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